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      建業物業入選河南省首批智慧物業創新服務典型案例名單

        11月15日,河南省住房和城鄉建設廳發布《關于發布智慧物業創新服務典型案例(第一批)的通知》,其中鄭州·建業天筑小區入選該批案例名單。自“互聯網+”行動計劃被寫入2015年政府工作報告以來,建業物業一直在積極探索,尋找更多科技與物業服務場景的結合點,并不斷升級智慧服務體系,打造了一批以鄭州·建業天筑小區為標桿項目的新型智慧社區,逐步實現“建業物業智慧物業服務平臺”全覆蓋,并面向全行業輸出。

        建業物業智慧物業服務平臺利用科技賦能、以用戶為中心、數據驅動等智慧化手段,結合云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術為支撐,為業主提供全場景服務解決方案。通過業財一體化、業管一體化、客智一體化、物聯網監控平臺、生活服務平臺及數據可視化平臺等,有效地解決物業的管理能力和服務水平,同時也提高了業主的生活品質和滿意度。
        01智慧安防
        為了提高小區的安全水平,建業物業采用人防、物防、技防三防聯動,結合“九重智能安防”強化安全管控,為業主打造一個安全的居住環境。
        圍繞“周界防范、出入管控、攝像監控、智能巡更、居家報警”等方面,建業物業在小區周界安裝電子圍欄、紅外對射等設備,并在小區的公共道路和公共區域使用高清攝像頭實時監控。通過在園區內設立智能巡更點,合理規劃巡更路線,確保日常巡邏無盲區,更好守護業主安全。
        通過科技加持,建業物業為業主筑起多道安全防線,將業主的安全感拉滿。
        02智慧出行
        人行通道識別、車輛閘機識別、電梯智慧聯動等智能系統為業主的出行提供了更為通暢、方便的體驗。
        在小區入口及單元門口,業主均可采用“刷臉”開門的方式,在杜絕尾隨的同時,提升業主通過的速度,自動識別車輛的閘機系統極大提高了車輛的進出效率。電梯聯動系統在業主選定目標流程后將啟動多臺電梯,以最優形式快速將業主送達指定樓層。清晰便捷的可視對講系統支持業主遠程識別訪客身份,讓來訪親朋感受到賓至如歸的禮遇。
        通過在業主出行動線上的智能化運用,建業物業為業主提供了更加便利和安全的出行體驗。
        03智慧服務
        為了給業主提供更加及時、到位、透明的客戶服務,建業物業打通了“有事找管家端”“有事找400端”“有事找建業+APP端”的三端服務通道,搭建“平臺+端+數字指揮中心+呼叫指揮中心的”智慧服務平臺,實現了“信息發布、報事報修、在線管家、智能坐席、生活服務、線上商城、社區活動、滿意度調研”等實用貼心的功能。
        貼心管家可通過平臺對業主發送溫馨提醒、活動通知、生日祝福等信息,定向發送線上滿意度調查問卷等,增強業主幸福體驗。業主也可通過建業+App進行報事報修、物業繳費、活動報名、在線交房、購買專屬生活服務等,通過手機即可享受便捷貼心的物業服務。
        24小時在線的呼叫智慧中心可實現來電彈屏、智能知識庫、智能外呼、語言質檢、輿情監控等功能。在接到業主來電后,30秒內即可完成工單下發,工作人員將在12分鐘內接單并上門處理。
        通過智慧服務體系,建業物業不斷提升服務響應速度、提高服務標準,多渠道滿足客戶需求,為業主美好生活賦能。
        04智慧運維
        通過智能設備一體化平臺,建業物業可實時監控設備狀態和告警信息,提高系統可靠性、穩定性和安全性。
        通過電梯線上運行監控系統,可在線查詢電梯管理臺賬,實現運行監控、巡檢監控和保養監控,確保電梯系統的正常運行;通過線上設施設備臺賬、RBA設施設備遠程自動系統,實現線上巡檢保養、工程技術數據可視化、在線查詢設施設備管理臺賬,實時監控設施設備運行狀態;通過消防安全防范聯動系統,可實時運行消防監測、預警和設備聯動啟動功能,提升火情火災的及時發現率和處理效率。
        通過對系統的監控和預警,建業物業可以不斷優化資源使用效率,提高系統響應速度,為業主的生活提供更好的保障。
        05智慧黨建
        堅持黨建引領物業服務的新模式,開辟紅色物業的新路徑,建業物業將黨組織搬移至線上管理,全面展示黨支部風采,實現黨員在線管理,并開辟線上黨建學習平臺,設立“紅色學堂”,讓黨員可以在線上學習三會一課,參加黨建活動。此外,線上設立的“書記信箱”,可使黨員與書記的溝通更加暢通高效,通過線上黨建平臺讓紅色物業插上智慧的翅膀。
        06智慧數據可視化
        通過對大數據的梳理和分析,建業物業實現了出行數據、運維數據、物業服務數據等多項業務的可視化,為物業工作人員提供更加全面和直觀的信息,不僅可以及時發現異常情況,提前采取措施,并可通過數據分析,發現業主需求,優化資源利用不斷改善服務質量。
        通過智慧科技的引入和創新服務模式,建業物業為業主提供了全場景服務解決方案。通過智慧安防、智慧出行、智慧服務、智慧運維、智慧黨建、智慧數據可視化等多項服務,建業物業不斷提升服務質量和管理能力,為業主打造一個更加優質、安全、便捷的居住環境。未來,建業物業將繼續挖掘物業服務場景的新領域,打造更多具有創新性和領先性的智慧社區,為業主提供更加美好、智慧、綠色的生活體驗。

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